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Cambios y Devoluciones

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido, pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. El reembolso se realiza a través del sistema seguro Khipu.

Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que ingreses a nuestro sistema de soporte https://www.castor-watches.com/soporte/ e indiques tu nombre, número de compra y el email con que se realizó la compra. Así tendrás la tranquilidad de elegir lo que realmente quieres.

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos de funcionamiento dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Te lo recibiremos en cualquiera de las tiendas donde están nuestros productos o si prefieres puedes hacerlo llegar por encomienda.

Para esto también tienes que ingresar a nuestro sistema de soporte https://www.castor-watches.com/soporte/ e indicar tu nombre, número de compra y el email con que se realizó la compra. Ahí mismo se te pedirá una foto o video de la falla para tener más claridad del problema y se te indicará cómo proceder.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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