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Preguntas Frecuentes
Sólo debes agregar tu reloj al carro de compra, poner tus datos de envío y elegir tu medio de pago.
✔ Comprar con seguridad
✔ Hacer seguimiento de tu envío
✔ Recibir tu reloj entre 24 y 72 Hrs.
✔ Obtener descuentos para próxima compra
Contamos con el sistema seguro WebPay Plus donde puedes pagar en línea de manera segura con tarjeta de débito Redcompra, crédito Visa o Master Card. También contamos con el servicio de pago en línea Servipag donde puedes usar tus tarjetas de multitiendas Falabella, Ripley o Cencosud para pago al contado o en cuotas.
Contamos también con pago a través de transferencia bancaria directa con el sistema seguro Khipu.
Desde todo el mundo puedes pagar con tu cuenta PayPal.
El descuento lo hace la página de manera automática en dos casos:
- Comprando dos o más relojes, se te hace un descuento de $5.000 (5€) en el total de la compra.
- Si ya has hecho una compra antes, ingresas con tu email y la página te aplicará el descuento en la compra. Puedes ingresar acá: https://www.castor-watches.com/my-account/
Los nuevos valores son reflejados al final de tu compra, es decir en el carro y en la página de pago.
Envío GRATIS a domicilio para todo Chile (excepto zonas extremas) a través de Starken, Chilexpress y Bluexpress (dependiendo de la ciudad).
El envío se realiza el día hábil siguiente a la compra y desde ese día toma 24 Hrs. en llegar al domicilio indicado en RM y entre 48 y 72 Hrs. (hábiles) en el resto del país, con excepción de zonas extremas (hasta 10 días hábiles).
Tenemos también la opción «Envío Express» para la Región Metropolitana y regiones, donde se utilizan los couriers Moova y Chilexpress. El envío se realiza el día hábil siguiente a la compra y llega ese mismo día en RM y en 24 Hrs. en regiones.
Nuestro socio logístico te envía un correo con el código de seguimiento dentro de las 24 hrs. (hábiles) siguientes a tu compra. Favor revisar la carpeta “Spam” en caso de que caiga ahí.
Ejemplo:
– Lunes: Compras tu reloj.
– Martes: Sale el envío y te llegan los correos de seguimiento durante el día. Llega el envío express en RM.
– Miércoles: Llega el envío gratis en Región Metropolitana. Llega el envío express en regiones.
– Jueves: Llega el envío gratis en regiones (excepto XI y XII región).
Nuestra marca está presente en Chile, Latinamérica y Europa, con despacho directo desde la Comunidad Europea. Los tiempos de envío son entre 4 y 5 días. En España llegamos a través de Correos de España en 4 días. En Latinoamérica, dependiendo del modelo puede ser despachado desde Europa o desde Chile. El tiempo es variable según cada país.
En estos momentos somos una tienda 100% online.
Sí. Para eso debes indicar en la dirección de envío la sucursal Chilexpress o Starken que más te acomode.
Nuestros relojes están fabricados con mecanismos japoneses Seiko y Miyota Citizen.
Nuestros relojes usan correas de cuero genuino.
Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra en los modelos Caleuche, Viajero, Valle de la Luna, Horologium, Lastarria y Dual. En los otros modelos es de 6 meses. Cubre defectos mecánicos que pudiera presentar el reloj. Esto excluye cualquier problema resultante de un accidente o mal uso del artículo.
Los modelos Caleuche y Lastarria tienen una resistencia de 5 ATM. Viajero, Valle de la Luna, Horologium, Valparaíso y Santiago tienen una resistencia de 3 ATM. Baños de corta duración, zambullida desde la orilla. Ningún tipo de inmersión.
El resto de los modelos no son resistentes al agua. Puedes lavarte las manos y salpicarle gotas, pero no los puedes mojar.
Cualquier otra duda puedes enviar un email a contacto@castor-watches.com
O usar el formulario que está a continuación: